Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o aplicativo e os serviços MotorJusto coletam, usam, compartilham e protegem os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”). Ao usar o MotorJusto, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados é VINICIUS PINHEIRO NEMER, inscrito no CNPJ sob o nº 66.861.282/0001-20 (“MotorJusto”, “nós”).

Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos relacionados aos seus dados, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@vnlabs.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer o serviço:

2.1. Dados que você fornece

• Dados de conta e autenticação: ao criar conta ou entrar com Google ou Apple, recebemos identificador de conta, nome e e-mail (e a foto de perfil, quando fornecida pelo provedor). Também é possível usar o app de forma anônima.
• Dados de contato (lead): nome e número de WhatsApp, quando você opta por solicitar atendimento ou orçamento de uma oficina.
• Dados do veículo: marca, modelo, ano, cor, placa (opcional) e quilometragem.
• Conteúdo de diagnóstico: o relato/sintoma que você descreve e, opcionalmente, fotos (ex.: luz do painel) e áudios (ex.: barulho do carro) que você anexa para a triagem por inteligência artificial.
• Histórico de manutenção: registros de serviços, datas, quilometragem, valores e anexos que você opta por guardar (Passaporte de Revenda).

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de uso e diagnóstico técnico: eventos de uso do app, identificadores de dispositivo e relatórios de falha/erro, por meio do Google Analytics for Firebase e do Firebase Crashlytics, usados para entender o uso e corrigir problemas de estabilidade.

Não coletamos a sua localização geográfica. O aplicativo MotorJusto Motorista não acessa o GPS do dispositivo.

3. Para que usamos os seus dados

• Gerar a triagem/diagnóstico por IA, com causas prováveis, gravidade e faixa de preço justo.
• Manter a sua garagem digital, histórico de manutenção e previsões preventivas.
• Conectar você a oficinas, quando você solicita atendimento ou orçamento.
• Operar, manter e melhorar o aplicativo, e garantir a sua segurança.
• Prestar suporte e cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos os seus dados com fundamento no consentimento (art. 7º, I), na execução do contrato/serviço que você solicita (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e no legítimo interesse (art. 7º, IX) para melhorar e proteger o serviço, sempre respeitando os seus direitos.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos dados apenas com operadores e parceiros necessários ao funcionamento do serviço:

• Google / Firebase (Google Cloud): autenticação (Firebase Auth), banco de dados (Firebase Data Connect / Cloud SQL), armazenamento de arquivos (Cloud Storage), funções de backend (Cloud Functions), análise de uso (Analytics) e relatórios de falha (Crashlytics).
• Google Vertex AI (Gemini): o seu relato e, quando anexados, as fotos e áudios são processados por modelos de IA do Google para gerar o diagnóstico.
• Google e Apple: quando você escolhe entrar com essas contas.
• Google Play: para processar compras e assinaturas Premium, quando aplicável.
• Oficinas parceiras: recebem os dados do seu lead (nome, contato, veículo e relato/diagnóstico) somente quando você solicita atendimento ou orçamento.

6. Transferência internacional

Os provedores acima podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Priorizamos infraestrutura na região de São Paulo, mas, quando houver transferência internacional, ela ocorre com as salvaguardas exigidas pela LGPD e pelas cláusulas contratuais desses provedores.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades desta Política, ou conforme exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento — veja a página de Exclusão de Dados.

8. Os seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade e a exclusão dos dados tratados com consentimento.
• Revogar o consentimento e ser informado sobre o compartilhamento.

Para exercer esses direitos, use a exclusão de conta dentro do app ou escreva para privacidade@vnlabs.com.br.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo criptografia em trânsito e controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para mitigá-los.

10. Público

O MotorJusto é destinado a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão indicadas pela data de “Última atualização” no topo desta página.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade? privacidade@vnlabs.com.br.